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ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント

関根健夫, 杉山真知子著. -- 中央法規出版, 2010. <BB00013516>
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ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント

関根健夫, 杉山真知子著. -- 中央法規出版, 2010. <BB00013516>
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所蔵一覧 1件～2件（全2件）

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No. 巻号 注記 所蔵館 配置場所 請求記号 状態 返却予定日 予約
0001 壬生 1F_看護学図書（WY） WY87-S463 0件
0002 三郷 図書書架 WY87-Nas 0件
No. 0001
巻号
所蔵館
所蔵館 壬生
配置場所 1F_看護学図書（WY）
請求記号 WY87-S463
状態
返却予定日
予約 0件
No. 0002
巻号
所蔵館
所蔵館 三郷
配置場所 図書書架
請求記号 WY87-Nas
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫, 杉山真知子著
ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント
出版・頒布事項 東京 : 中央法規出版 , 2010.12
形態事項 181p ; 21cm
巻号情報
ISBN 9784805833933
その他の標題 異なりアクセスタイトル:ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を患者満足へつなげるポイント
ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント
学情ID BB0460859X
本文言語コード 日本語
著者標目リンク 関根, 健夫(1955-)||セキネ, タケオ <AU00032826>
著者標目リンク 杉山, 真知子
スギヤマ, マチコ <>
分類標目 衛生学．公衆衛生．法医学 NDC8:498.14
分類標目 臨床医学．診断・治療 NDC9:492.983
分類標目 NLMC:WY87
件名標目等 看護管理||カンゴカンリ
件名標目等 患者||カンジャ
件名標目等 苦情処理||クジョウショリ
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